FONG TOU
24 de febrero de 2025
En general, quedé satisfecho con esta estancia, pero tuve algunos problemas con el servicio de habitaciones (servicio de entrega de comida). En concreto, el servicio de entrega del desayuno no indicaba claramente que se requería un cargo adicional, y solo cuando me entregaron el desayuno a la mañana siguiente me informaron de que debía pagar 10 euros. Aunque esto no fue un problema importante, lo que ocurrió después me dejó infeliz.
Marqué fruta de la lista del desayuno pero no me la entregaron. Al descubrir esto, llamé inmediatamente a recepción para explicar la situación, pensando que simplemente me enviarían la fruta faltante. Sin embargo, la recepción me pidió que lo recogiera yo mismo en el área de desayuno en el primer piso. Esto me parece muy irrazonable, ya que fue un descuido del personal del hotel y, sin embargo, los huéspedes que ya pagaron por el servicio tienen que asumir las consecuencias del error. Elegí el servicio de entrega de comida porque tenía poco tiempo y no podía ir personalmente al restaurante, pero la forma en que el hotel manejó la situación me dejó sin palabras.
Texto originalTraducción facilitada por Google